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藥品線上銷售：抓藥品冷鏈建設(shè)、促藥店轉(zhuǎn)型
時(shí)間：2017-05-03編輯：庫華制冷瀏覽：
隨著近日國家食藥總局對(duì)網(wǎng)上藥店B證、C證的取消，意味著互聯(lián)網(wǎng)售藥已被徹底認(rèn)可，同時(shí)隨著門檻降低帶來的藥品線上銷售競(jìng)爭也將加大。專注制冷行業(yè)十余年且在醫(yī)藥行業(yè)設(shè)計(jì)建設(shè)多個(gè)冷庫冷鏈項(xiàng)目的庫華制冷認(rèn)為，能否取得這場(chǎng)即將日益激烈的競(jìng)爭的關(guān)鍵就在于企業(yè)能否狠抓藥品冷庫冷鏈建設(shè)保障質(zhì)量安全和能否推動(dòng)藥品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型。
互聯(lián)網(wǎng)的普及，便利了消費(fèi)者們對(duì)藥品的購買，有不少線下連鎖藥店也正放緩線下藥店的擴(kuò)張布局，也規(guī)劃借助天貓、京東、微信等第三方平臺(tái)布局藥品銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷格局。雖然互聯(lián)網(wǎng)售藥相比于線下實(shí)體開店沒有店租、水電、銷售人員等的成本支出，但并不意外這線上藥品銷售的成本就低，有時(shí)甚至?xí)撸饕w現(xiàn)在較高的平臺(tái)引流推廣成本及較高的第三方冷鏈物流費(fèi)用。
第三方冷鏈物流相比于第三方普通物流需要投入的費(fèi)用更高，這是因?yàn)槔滏溛锪魉璧睦滏溤O(shè)施較普通設(shè)施有更高更復(fù)雜的要求。為什么藥品運(yùn)輸及配送需要冷鏈物流？庫華制冷提醒，國家食藥總局對(duì)藥品等的生產(chǎn)、貯藏運(yùn)輸、銷售和到使用前的任一環(huán)節(jié)都是需要置于規(guī)定的低溫環(huán)境，否則容易加快藥品變質(zhì)，起不到藥效甚至造成安全損害。不難看出，狠抓藥品冷鏈建設(shè)一直是國家食藥總局的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，包括藥品等生產(chǎn)車間的溫度濕度控制、貯藏配送置于藥店規(guī)定低溫的冷庫冷鏈設(shè)施中、銷售置于規(guī)定低溫的冷柜中等。因此，藥品線上銷售雖然突破了地域限制，便利更多人購藥需求時(shí)提升了銷售額，但是第三方冷鏈物流的投入費(fèi)用也是一筆不小的開支，加上我國第三方冷鏈物流設(shè)施和監(jiān)管還不完善，這也是為什么很多傳統(tǒng)連鎖藥店在嘗試互聯(lián)網(wǎng)售藥時(shí)謹(jǐn)慎又謹(jǐn)慎的原因之一。
另外，庫華制冷建議“觸網(wǎng)”的線下實(shí)體藥店多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)管理政策，如之前的取消第三方支付等對(duì)銷售額還是造成一定的波動(dòng)影響的。不過近日，在江蘇為數(shù)不多的幾個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)上上線了醫(yī)保卡的線上支付，這也透露出未來醫(yī)保卡將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上藥店等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)消費(fèi)的可能性。雖然據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2016年C端醫(yī)藥電商銷售規(guī)模為不到200億元，占不到5%的醫(yī)藥零售終端市場(chǎng)銷售額，但醫(yī)藥電商在互聯(lián)網(wǎng)普及和沖擊下仍被看作是未來一大發(fā)展趨勢(shì)。
業(yè)內(nèi)人士透露，“謹(jǐn)慎觸網(wǎng)”是目前大多數(shù)醫(yī)藥電商權(quán)衡成本投入和利潤回報(bào)后的主要態(tài)度。單純自建平臺(tái)或借助第三方平臺(tái)建立網(wǎng)上店鋪其實(shí)解決的是“購藥不便”的訴求，但本質(zhì)上還是需要指導(dǎo)的被動(dòng)性消費(fèi)需求，對(duì)藥店等玩轉(zhuǎn)線上銷售布局并未有多大質(zhì)的的改變。因此，日益競(jìng)爭激烈的線上藥品銷售市場(chǎng)促使企業(yè)要對(duì)自身商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型，即將線上業(yè)務(wù)與線下實(shí)體藥店進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，如在線下實(shí)體藥店設(shè)置配送員、執(zhí)業(yè)藥師和坐堂醫(yī)等、如基于線上線下消費(fèi)者畫像優(yōu)化自身藥品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
線上藥品銷售在互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)絡(luò)管理政策更新下正不斷發(fā)展進(jìn)步，為消費(fèi)者帶來便利性的同時(shí)，也為藥品銷售單位加入更多生機(jī)，提供了更多的可能性。庫華制冷溫馨提示，互聯(lián)網(wǎng)不斷為藥品消費(fèi)者和從業(yè)者帶雙贏的同時(shí)，也庫華制冷不能忽略相關(guān)冷庫冷鏈貯藏運(yùn)輸設(shè)施的建設(shè)和投入使用，確保產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定地雙贏。
第三方冷鏈物流相比于第三方普通物流需要投入的費(fèi)用更高，這是因?yàn)槔滏溛锪魉璧睦滏溤O(shè)施較普通設(shè)施有更高更復(fù)雜的要求。為什么藥品運(yùn)輸及配送需要冷鏈物流？庫華制冷提醒，國家食藥總局對(duì)藥品等的生產(chǎn)、貯藏運(yùn)輸、銷售和到使用前的任一環(huán)節(jié)都是需要置于規(guī)定的低溫環(huán)境，否則容易加快藥品變質(zhì)，起不到藥效甚至造成安全損害。不難看出，狠抓藥品冷鏈建設(shè)一直是國家食藥總局的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，包括藥品等生產(chǎn)車間的溫度濕度控制、貯藏配送置于藥店規(guī)定低溫的冷庫冷鏈設(shè)施中、銷售置于規(guī)定低溫的冷柜中等。因此，藥品線上銷售雖然突破了地域限制，便利更多人購藥需求時(shí)提升了銷售額，但是第三方冷鏈物流的投入費(fèi)用也是一筆不小的開支，加上我國第三方冷鏈物流設(shè)施和監(jiān)管還不完善，這也是為什么很多傳統(tǒng)連鎖藥店在嘗試互聯(lián)網(wǎng)售藥時(shí)謹(jǐn)慎又謹(jǐn)慎的原因之一。
另外，庫華制冷建議“觸網(wǎng)”的線下實(shí)體藥店多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)管理政策，如之前的取消第三方支付等對(duì)銷售額還是造成一定的波動(dòng)影響的。不過近日，在江蘇為數(shù)不多的幾個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)上上線了醫(yī)保卡的線上支付，這也透露出未來醫(yī)保卡將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上藥店等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)消費(fèi)的可能性。雖然據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2016年C端醫(yī)藥電商銷售規(guī)模為不到200億元，占不到5%的醫(yī)藥零售終端市場(chǎng)銷售額，但醫(yī)藥電商在互聯(lián)網(wǎng)普及和沖擊下仍被看作是未來一大發(fā)展趨勢(shì)。
業(yè)內(nèi)人士透露，“謹(jǐn)慎觸網(wǎng)”是目前大多數(shù)醫(yī)藥電商權(quán)衡成本投入和利潤回報(bào)后的主要態(tài)度。單純自建平臺(tái)或借助第三方平臺(tái)建立網(wǎng)上店鋪其實(shí)解決的是“購藥不便”的訴求，但本質(zhì)上還是需要指導(dǎo)的被動(dòng)性消費(fèi)需求，對(duì)藥店等玩轉(zhuǎn)線上銷售布局并未有多大質(zhì)的的改變。因此，日益競(jìng)爭激烈的線上藥品銷售市場(chǎng)促使企業(yè)要對(duì)自身商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型，即將線上業(yè)務(wù)與線下實(shí)體藥店進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，如在線下實(shí)體藥店設(shè)置配送員、執(zhí)業(yè)藥師和坐堂醫(yī)等、如基于線上線下消費(fèi)者畫像優(yōu)化自身藥品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
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